关于创湃

服务承诺

一、服务理念

---全心全意，尽心尽力

服务体现了一个品牌的实力和承诺，上海创湃机电设备公司凭借雄厚的实力，全心全意为客户提供售前、售中和售后服务，尽心尽力协助客户做好雷电防护。

二、服务宗旨

---以客为先，客户至上

上海创湃奉行“以客为先，客户至上”的宗旨，时刻以客户利益为重，处处为客户着想，不断地开拓创新，为客户创造安全的雷电防护系统。

三、服务规范

---诚信、专业、高效、迅捷

为更好地服务客户，上海创湃建立了标准、规范的客户服务体系，为客户提供的个性化服务，力争以全面、细致的服务让客户满意，进一步增强客户对上海创湃防雷产品的信心与认同。

四、服务承诺

4.1、防雷产品质保期二年，如发现本公司防雷产品有质量问题，由本公司负责免费更换。

4.2、产品享受终身维护。

4.3、在质保期内，用户发现产品老化或质量问题，应及时通知本公司调换，以免因失效产品没有保护作用而使被保护对象遭受雷击损坏。

五、服务保障：

5.1、售后服务实行24小时服务，若使用上海创湃防雷产品发生故障，售后服务部可及时派人到现场解决问题。

5.2、上海创湃拥有各类专业技术人员，根据需要，售后服务部可向公司各职能部门随时调用所需专业和技能人员，派往用户所在地，提供及时、优质的服务。